Wo sich Experten bereits damit rühmen, die ultimative Strategie für ein erfolgreiches Social Media Marketing gefunden zu haben, weiß ein Großteil der Internetgemeinde immer noch nicht, was mit dem Begriff überhaupt gemeint ist. Für alle, für die Social Media bzw. Social Media Marketing ein Fremdwort ist, hier eine kurze Erklärung…

Definition von Social Media Marketing

Social Media bzw. Social Networks sind Angebote im Internet, welche es den Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und Inhalte in der Gemeinschaft zu gestalten. Social Media Marketing (SMM) bezeichnet Marketingmaßnahmen, welche das Ziel haben, über die Teilnahme an Social Networks eines oder mehrere der folgenden Ziele zu erreichen:

Ziele von Social Media Marketing

• Besuchergenerierung
• Imagepflege
• Kundengenerierung
• Kundenkontakt
• Markenbildung
• Reputationsaufbau

Die größten Social Networks

Auf handelsblatt.com wurde kürzlich eine Liste der fünf größten Social Networks Deutschlands veröffentlicht:

VZ-Netzwerke (16 Mill. registrierte Mitgliedern)
Facebook (7,5 Mill. registrierte Mitglieder)
wer-kennt-wen (7,5 Mill. Besucher/Monat)
StayFriends (5 Mill. Besucher/Monat)
MySpace (4,6 Mill. Besucher/Monat)

10 Gebote des Social Media Marketing

Im Folgenden eine Zusammenfassung der kürzlich auf selbstaendig-im-netz.de vorgestellten `Gebote´ für ein erfolgreiches Social Media Marketing:

• Lernen Sie zuzuhören
• Nehmen Sie Kritik ernst
• Kommunizieren Sie offen, ehrlich und kritikfähig
• Beweisen Sie Flexibilität
• Machen Sie Ausdauer zu Ihrer Tugend
• Seien Sie schnell
• Helfen Sie bei Problemen
• Individualisieren Sie Ihre Produkte
• Belohnen Sie kommunizierende Kunden
• Vermeiden Sie klassisches Marketing

Die 7 Todsünden im Social Media Marketing

Im Folgenden eine Zusammenfassung der kürzlich auf internetworld.de vorgestellten `Todsünden´ im Social Media Marketing:

• Taubheit gegenüber Kundenstimmen
• Intoleranz gegenüber Kritik
• Bewusste Täuschung der Verbraucher
• Beschränktheit auf wenige Informationskanäle
• Keine kontinuierliche Informationspolitik
• Vernachlässigung des sozialen Gedankens
• Fehlende Ausprägung von Alleinstellungsmerkmalen

Weiterführende Informationen

Für alle, die das Thema näher interessiert, zum Schluss noch eine Auswahl der kürzlich von Ibrahim Evsan auf posterous.com vorgestellten Literatur zum Thema Social Media bzw. Social Media Marketing:

A Primer in Social Media (PDF)
Facebook Marketing Tipps
Facebook Marketing für Anfänger
Social Media (Marketing) für Unternehmen
Social Media in Zahlen
Social Media Marketing Tipps
Social Media Strategie für Unternehmen
Social Media Tools im Funktionen-Vergleich

Gretus