Da wir jetzt schon einige Male gehört haben, dass die auf der Webseite rapidusertests.com angebotenen Usability-Tests zu wirklich brauchbaren Ergeb-nissen führen, haben wir den dort angebotenen Service kurzerhand einmal selbst getestet. Bei RapidUsertests kann man sich Usability-Tests einer Webseite erstellen lassen und diese dann von Experten auswerten lassen…

Um den Service für Euch zu testen, haben wir uns einfach einmal die Seite von SISTRIX hergenommen (@sistrix Ich hoffe Du hast nichts dagegen ) und auf mögliche Usability-Schwachpunkte untersuchen lassen. Bevor Ihr Euch das Video anschaut, lest Ihr Euch am besten zunächst einmal die von den Experten von RapidUsertests erstellten Aufgaben durch, welche der Nutzer in dem Video bei seiner Betrachtung der Seite von Johannes beachten sollte. Am Ende des Artikels gibt es dann noch die Chance etwas zu gewinnen…

Das Testvideo / Teil 2

Die Testaufgaben

Aufgabe 1.) Betrachte die Webseite für 5 Sekunden. Schaue jetzt weg und und beantworte diese Fragen:

• An was erinnerst Du Dich?
• Worum geht es auf der Seite?
• Bewerte die Seite in einem Satz so gut wie möglich.

Aufgabe 2.) Was würdest Du erwarten, wenn Du auf den Button “Produkt-Tour starten” klickst?

Aufgabe 3.) Schaue Dich auf der Webseite um und bewerte die Aufmachung, die gegebenen Informationen und die vorgestellten Produkte. Gibt es Angaben, die Dir fehlen und die Du trotz einer kurzen Suche nicht findest? Wenn ja, kommentiere welche.

Aufgabe 4.) Teile uns mit, was für Dich entscheidende Faktoren bei der Auswahl eines SEO Tools sind. Durchlaufe dann die Produkt-Tour und kommentiere, wie sie Dir gefällt. Was fehlt dir? Was ist besonders gut gelöst?

Die Auswertung

Die Usability-Experten von RapidUsertests analysieren anhand des Videos, wie der Nutzer die ihm gestellten Aufgaben bewerkstelligt hat bzw. in welchen Bereichen es bei der Bewältigung der Aufgaben zu Problemen gekommen ist. Im Folgenden sieht man einen Auszug der Notizen, die das Verhalten bzw. die Eindrücke und Bewertungen des Nutzers wiederspiegeln:

Aufgabe 1.)

Erster Eindruck:

• Übersichtlich, professionell, aufgeräumt
• Noch keine Idee, wie Sistrix genau funktioniert
• Blaue Webseite, schneeartiges Element

Aufgabe 2.)

Erwartungen der Tour:

• 3 bis 5 versch. Seiten, die man nacheinander durchklickt mit Screenshots (Scrennshots wie auf der HP)
• Erklärung der einzelenn Features der Software
• Vorteile der SW deutlich dargestellt
• Pop-Up wäre nicht schlecht

Erwartungen der Tour nicht vollständig erfüllt:

• Wird nicht direkt deutlich, dass es eine Tour durch das komplette Produkt ist
• Text wird vom Nutzer nicht komplett gelesen
• Es gibt keine Step by Step Tour auf der ersten Seite
• Wird nicht gelesen, ist zu viel Text
• Kleine Bilder sind nicht so ansprechend, muss man erst vergrößern

Aufgabe 3.)

• Hat leichte Schwierigkeiten, vertiefende infos zum Tool zu bekommen
• Aussage: “scheint ein Konkurenz-Analyse-Tool zu sein”: man kann mittels Sistrix die Mitbewerber schnell ermitteln
• Toolbox Features sind zentral, aber eine Gesamtübersicht zu erhalten ist nicht einfach/intuitiv
• Toolbox-Module: versteht er nicht ganz, scheint alle schon mal gesehen zu haben
• Fragt sich: “Was sind die Unterschiede zw. Features und Module?”

Aufgabe 4.)

• Ggf. ein Überblick
• Preismodell wurde nicht sofort deutlich, Preis- und Leistungsübersicht wäre hilfreich -> am besten in Form einer Tabelle

Fazit

• Sucht sehr lange, um eine Übersicht über alle Funktionen und deren Mehrwert zu erhalten
• Die Tour ist etwas textlastig/unübersichtlich: bietet keine Schnellübersicht über Module, Preise, Leistungen und Mehrwert
• Design ist top, vermittellt hohe Wertigkeit und ist übersichtlich
• Features der Software sind ansprechend

Feedback des Testers

Neben der Auswertung der Experten, wird auch der Nutzer in dem Video selbst dazu aufgefordert, seine gemachten Eindrücke in Form von Antworten auf vorher festgelegte Fragen noch einmal genauestens niederzuschreiben:

Ziehe ein kurzes stichpunktartiges Fazit der Seite. Was hat Dich überzeugt, was hat dir gut gefallen und was ist dir negativ aufgefallen?

Gut gefallen hat mir die durchweg professionelle Aufmachung der Seite, sowohl die Seite als auch das Produkt wirken auf mich sehr hochwertig. Als eher negativ habe ich die Struktur empfunden: alle Informationen waren in der Tour gebündelt, die Gliederung und Navigation in der Tour war nicht besonders intuitiv und insgesamt hat mir eine Übersicht gefehlt.

Wenn Du eine Sache an der Webseite sofort ändern könntest, was wäre das?

Ich würde die Tour mit einer fortlaufenden Navigation versehen (zurück – weiter). Außerdem eine Übersichtseite schaffen, die alle Hauptfeatures tabellenartig auflistet und damit einen schnellen Überblick über die Fähigkleiten des tools gibt.

Würdest du dieses Tool gerne ausprobieren? Wenn ja, warum – wenn nein, warum nicht?

Die Features klingen interessant und würden die klassische Web-/Besucheranalyse (Analytics, Piwik) und SEO-Maßnahmen gut ergänzen. Bei SEO-projekten würde ich es gerne ausprobieren. Für meine eigenen (privaten) Websites ist der Preis allerdings zu hoch, da lohnt sich der finanzielle Aufwand meines Erachtens nicht.

Beschreibe stichpunktartig, welche Erfahrungen Du mit SEO oder SEM Tools bereits gesammelt hast.

• Besucheranalyse mit Google Analytics und Piwik,
• Suchmaschinenoptimierung (vor allem on-site) von Websites,
• Keyword-Analyse

Nun wussten wir bereits im Vorfeld, dass die Webseite von SISTRIX auch in Sachen Usabilty kaum Schwachstellen aufweist (@sistrix Ansonsten hätten wir sie nicht genommen ), dennoch wird unserer Meinung nach auch bei unserem Test bereits deutlich, dass die idealerweise natürlich von mehreren Personen gemachten Usabilty-Videos von RapidUsertests durchaus interessante Ergebnisse hervorbringen.

Manchmal sind es Kleinigkeiten, welche die Bedienbarkeit einer Webseite enorm erleichtern und schlussendlich zu einer höheren Conversion bzw. zu mehr Einnahmen führen.

Verlosung

Der Gewinner eines Usability-Tests im Wert von 245 Euro steht fest, gewonnen hat Hendrik von chefkoch.de. Wir gratulieren dem Gewinner und bedanken uns bei allen Teilnehmen.

Eure SEO-united.de Blogger

P.S.: Danke an Martin vom tagseoblog.de für´s Cutten des Videos.